Month: May 2018

Du står klar med telefonen og vil oprette dig, men de fleste fejler på det samme punkt: de skriver navn og adresse, som det falder dem ind, og opdager først ved KYC, at det ikke matcher deres ID. Tag dig tid til de første felter, så undgår du at skulle forklare afvigelser senere.Licens og beskyttelse af spillereFind licensoplysningerne nederst på siden, før du indtaster personlige data.Tjek at forbindelsen er sikret med SSL, så synligt at adressen begynder med https.Læs vilkårene for KYC, da dokumentkrav kan ændre sig med kort varsel.Forbered dig på, at KYC skal gennemføres, før et udtræk kan behandles.Brug kun oplysninger, der præcist matcher dit pas eller kørekort.Undlad at oprette flere konti, da det normalt udløser en ekstra gennemgang.Vær opmærksom på, at 2FA ofte kan slås til i kontoindstillingerne.Spil kun hos en udbyder, hvor licensteksten er let at finde og forstå.Kontakt supporten skriftligt, hvis noget i vilkårene er uklart for dig.Gem kvitteringer og skærmbilleder af vigtige bekræftelser på din konto.Læs reglerne for betalinger igennem, da de hænger tæt sammen med KYC.Tjek hvilken myndighed der står bag licensen, inden du indbetaler.Vær varsom med at dele login med andre, da det kan svække din beskyttelse.Brug en privat enhed og et netværk, du har kontrol over.Opdater dine kontaktoplysninger med det samme, hvis de ændrer sig.RegistreringÅbn https://stakes.dk/app i mobilens browser for at komme til registreringen.Vælg opret konto, og lad siden indlæse formularerne helt.Skriv dit fulde navn, præcis som det står i dit ID-dokument.Indtast fødselsdato og adresse uden forkortelser eller tastefejl.Angiv e-mail og telefonnummer, som du selv har adgang til.Vælg et stærkt kodeord, der ikke bruges på andre sider.Slå 2FA til, hvis muligheden vises under opsætningen.Accepter vilkår og privatlivspolitik efter at have læst dem.Bekræft din e-mail via linket, der sendes til indbakken.Bekræft telefonnummeret med den kode, du modtager.Åbn profilafsnittet og upload billede af ID for KYC.Tag et skarpt foto, hvor alle hjørner af dokumentet er synligt.Vent på svar på verifikationen, og tjek status i din profil.Ret oplysninger med det samme, hvis supporten beder om det.Først derefter bør du indbetale og begynde at spille.Indsigt i loyalitetsprogrammetLoyalitetsprogrammet bygger typisk på niveauer, der åbnes ved løbende aktivitet.Point optjenes ofte for indsatser, og satsen kan variere mellem spil.Nogle spil bidrager mindre eller slet ikke til point, så tjek listen.Belønninger kan være bonuspoint, free spins eller adgang til særlige tilbud.Vilkårene for point kan ændre sig, så læs dem i kontoen ved hvert niveau.Point har ofte en udløbsdato, som du bør holde øje med.Niveauet kan i nogle programmer bevares eller falde afhængigt af aktivitet.VIP-adgang gives sjældent automatisk og kan kræve en invitation.Spørg supporten, hvis du vil vide, hvordan dine nuværende point bruges.Undersøg om bonuspoint kan kombineres med andre kampagner.Før regnskab med dine indsatser, hvis du vil følge udviklingen i niveau.Brug ikke højere indsatser alene for at nå et nyt niveau.Tjek om belønninger kræver gennemspil, før du takker ja.Læs vilkårene for events og turneringer i programmet særskilt.Noter dig, hvordan du kontakter en VIP-rådgiver, hvis en sådan findes.Overblik over funktionerTabellen nedenfor samler de områder, du bør tjekke i spiludvalget, og hvad du konkret skal se efter.OmrådeHvad du finderHvad du bør tjekkeSpilleautomaterEt stort udvalg fra flere udviklereRTP og vilkår for hver titelBordspilKlassiske spil og live-varianterIndsatsgrænser og husets fordelLive casinoDealere i realtid via streamStabilitet i forbindelsenUdviklereKendte studier og mindre udbydereOm spillet bidrager til pointDemo-tilstandPrøvespil uden indsatsOm demo er tilgængelig for titlenMobilvisningAdgang via browser på telefonenAt siden fungerer uden appSpiludvalget kan ændres, når udbydere tilføjes eller fjernes, så tjek listen igen senere. RTP vises ofte i spillets infofelt, og den bør læses, før du vælger indsats.Vil du spille på mobilen, foregår adgangen typisk i browseren, og du skal ikke hente et program. Det betyder, at stake app i praksis er den samme side tilpasset skærmen, og at du logger ind med de samme oplysninger.Fordi stake casino app ikke findes som et krav for at spille, bør du teste, om menu og indbetaling fungerer på din telefon. Skifter du enhed, kan du opleve, at siden skal indlæses på ny, men kontoen er den samme.Velkomsttilbuddet forklaretVelkomsttilbuddet kan omfatte en bonus op til et vist beløb, men størrelsen kan ændre sig.Læs de fulde vilkår på kampagnesiden, før du aktiverer noget.Tjek minimumsindbetalingen, da et krav ofte gælder for at udløse bonus.Undersøg gennemspilskravet, som typisk skal opfyldes inden for en bestemt periode.Vær opmærksom på, at free spins kan have egne regler og udløbsdato.Nogle spil kan være udelukket fra gennemspil, så læs listen igennem.Aktiver tilbuddet, inden du indbetaler, hvis det kræves i flowet.Indtast en bonuskode, hvis kampagnen kræver en sådan.Indbetal det beløb, der står i vilkårene, og vent på bekræftelse.Tjek din bonussaldo i kontoen, før du begynder at spille.Forveksl ikke bonusmidler med dine egne indbetalte penge.Læs om reglerne for udtræk af gevinster fra bonus.Kontakt supporten, hvis bonussen ikke vises efter indbetalingen.Undlad at oprette flere konti for at få tilbuddet igen.Tjek de aktuelle betingelser i kontoen, da tilbuddet kan ændre sig.Indbetalingsgrænser og selveksklusionDu kan normalt sætte en grænse for, hvor meget du indbetaler over en periode. Vælg beløbet, før du spiller, og vær opmærksom på, at en sænkning ofte gælder med det samme.En forhøjelse af grænsen træder typisk først i kraft efter en karensperiode. Planlæg derfor ikke at hæve grænsen midt i en aften.Mange udbydere tilbyder også en grænse for spilletid eller en påmindelse undervejs. Brug den, hvis du let mister overblikket over tiden.Selveksklusion er et stærkere værktøj, som spærrer kontoen for spil i en valgt periode. Tjek, hvor lang perioden er, og om den kan forkortes.Hvis du har brug for hjælp ud over værktøjerne, findes der rådgivning hos relevante organisationer. Læs om dine muligheder, inden du fortsætter med at spille.Læs de aktuelle regler i din konto, da vilkår og tilgængelige værktøjer kan ændre sig.Ofte stillede spørgsmålKan man spille stake på mobil?Ja, adgangen foregår typisk i mobilens browser, og du logger ind med samme konto som på computeren.Skal jeg hente en app for at spille?Det er ikke et krav, og du bør tjekke den aktuelle side for at se, hvilke muligheder der vises på din enhed.Hvornår skal jeg gennemføre KYC?KYC skal normalt gennemføres, før et udtræk behandles, så upload dit ID tidligt i forløbet.Hvorfor matcher mine oplysninger ikke?Navn og adresse skal stemme præcist med dit ID, og små tastefejl er en almindelig årsag til afvisning.Kan jeg fortryde en indbetalingsgrænse?En lempelse træder ofte i kraft efter en karensperiode, så tjek de gældende regler i kontoen.Hvor læser jeg vilkårene for velkomsttilbuddet?De står på kampagnesiden og i din konto, og de kan ændre sig, så læs dem igen ved hver aktivering.Afslut med at åbne din konto og kontrollere, at navn, ID og grænser er registreret korrekt, inden du indbetaler.

Du har nettopp laget konto eller funnet frem innloggingsfeltene, og det vanligste feilgrepet nå er å taste passordet på nytt i feil felt uten å sjekke om caps lock står på. Mange oppdager også for sent at kontoopplysningene ikke stemmer med bankens navn. Spill og bruk på mobil Hvordan logger jeg inn på Betway fra mobilen? Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden, der du taster brukernavn og passord. Betway norway fungerer i mobilnettleseren uten at du må hente noe fra en appbutikk. Sjekk at adressen i adressefeltet er riktig før du taster passordet, særlig hvis du kom dit via en lenke. Bruk helst eget mobilnett første gang, slik at du ser at siden laster normalt. Hvilke spill finner jeg på sports betting hos Betway? Sports betway dekker vanlige idretter som fotball, håndball og tennis, i tillegg til flere markeder per kamp. Utvalget kan variere med sesong og arrangement, så sjekk sportsoversikten når du er innlogget. Du kan filtrere på idrett og turnering for å finne kampene du vil følge. Kontroller alltid oddsen og vilkårene for det enkelte markedet før du plasserer et spill. Kan jeg spille kasino uten å laste ned noe? Kasino- og spillautomatene ligger i nettleseren etter innlogging, også på telefon. Du trenger ikke installere noe for å komme i gang, men siden bør lastes helt før du trykker spill. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du velger et spill med innsats. RTP og regler står i spillets informasjonsvindu, så les der før første spinn. Hvorfor blir jeg logget ut mens jeg spiller? Inaktive økter blir ofte avsluttet automatisk av sikkerhetshensyn, og en treg tilkobling kan gjøre det samme. Logg inn på nytt og sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme konto. Hvis utloggingen skjer raskt hver gang, tøm nettleserens informasjonskapsler og prøv igjen. Ta kontakt med kundestøtten hvis problemet vedvarer, og noter hva du gjorde rett før det skjedde. Fungerer innloggingen på nettbrett? Nettbrett bruker samme innloggingsside som telefon og datamaskin, så du taster de samme opplysningene. Snu skjermen om spilloversikten blir trang, og zoom ut hvis knappene ligger tett. Sjekk at nettleseren er oppdatert, siden eldre versjoner kan skjule felter. Unngå å lagre passordet på delte enheter, selv om nettleseren tilbyr det. Hva gjør jeg hvis spillsiden henger etter innlogging? Last siden på nytt og vent til alle elementene er synlige før du trykker på noe. Hvis det fortsatt henger, bytt til en annen nettleser eller slå av datasparemodus på mobilen. Du finner de gjeldende vilkårene og hjelpesidene via Betway login når du er innlogget. Sjekk også at du ikke har en utvidelse som blokkerer deler av siden. En hard oppdatering av siden løser ofte slike tilfeller. Kan jeg se spillhistorikken min på mobilen? Spillhistorikken ligger vanligvis under kontoen din, også når du bruker telefon. Åpne kontomenyen og se etter en oversikt over transaksjoner eller spill. Sjekk at du ser samme tidsperiode som du forventer, siden filtre kan skjule eldre spill. Hvis noe mangler, ta skjermbilde og kontakt kundestøtten med detaljene. Ansvarlig spill Hvordan setter jeg en innskuddsgrense? Du finner grenser under kontoinnstillingene for ansvarlig spill etter innlogging. Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen, og bekreft endringen. Husk at en skjerping av grensen vanligvis gjelder med en gang, mens en lemping kan ha ventetid. Sjekk gjeldende regler i vilkårene, siden detaljene kan endre seg. Hva er forskjellen på pause og selveksklusjon? En pause stenger kontoen for spill i en periode du velger, mens selveksklusjon varer lengre. Begge hindrer innlogging til spill, men selveksklusjon er det sterkere virkemiddelet. Tenk gjennom hvor lenge du trenger før du bekrefter, siden valget ikke kan angres umiddelbart. Les vilkårene for ansvarlig spill før du trykker, så du vet hva som skjer med saldoen. Hva skjer med innestående penger når jeg stenger kontoen? Penger du har til gode, blir vanligvis utbetalt til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Sjekk kontoutskriften etter at kontoen er stengt, og ta vare på referansenummeret. Hvis utbetalingen ikke kommer, kontakt kundestøtten med kontodetaljene. Les vilkårene for hvordan saldo og bonuser håndteres ved stenging. Kan jeg bruke 2FA for å beskytte kontoen? To-trinns bekreftelse gir et ekstra steg ved innlogging, og er verdt å slå på hvis det tilbys. Du finner innstillingen under sikkerhet i kontoen, og du må bekrefte med koden fra enheten din. Sjekk at du har en reservekopi av kodene før du aktiverer, slik at du ikke låses ute. Har du mistet enheten, kontakt kundestøtten for å få hjelp til å komme inn igjen. Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt? Sett en pause med en gang du merker at spillingen tar mer plass enn planlagt. Gå gjennom innskuddene i kontohistorikken for å se det faktiske forbruket. Bruk grenseverktøyene aktivt, og slett lagrede kortopplysninger i nettleseren. Snakk med noen du stoler på, eller søk hjelp hos en rådgivningstjeneste for spillavhengighet. Hvor lenge varer en pause jeg har satt? Pausens lengde bestemmes av valget du tok da du aktiverte den, og vises i kontoinnstillingene. Du kan ikke korte ned perioden før den er over, så velg med omhu. Sjekk datoen for når kontoen åpnes igjen, og skriv den ned. Er du i tvil om reglene, les vilkårene for ansvarlig spill eller spør kundestøtten. Betalinger Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke? Utvalget av metoder avhenger av hvor du er registrert og av kontoens valuta. Vanlige alternativer er kort og ulike nettbaserte betalingsløsninger, men listen kan endres. Sjekk betalingssiden etter innlogging for å se hva som gjelder for deg nå. Les også om eventuelle gebyrer og tidsbruk før du velger metode. Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak? KYC er et krav for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Du laster vanligvis opp bilde av legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med kontonavnet, ellers blir saken forsinket. Følg instruksjonene på skjermen, og kontakt kundestøtten hvis et dokument blir avvist. Hvor lang tid tar et uttak? Behandlingstiden varierer med metode og om identiteten er verifisert på forhånd. Uttak til kort og nettbaserte løsninger kan ta ulikt lang tid, så sjekk gjeldende informasjon på betalingssiden. Pass på at bonusvilkår er oppfylt før du ber om uttak, siden det kan blokkere forespørselen. Ta skjermbilde av bekreftelsen og følg med på kontoutskriften. Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak? Mange krever at uttaket går til samme metode som innskuddet, av sikkerhetsgrunner. Sjekk dette før du setter inn penger, slik at du ikke låser deg til en metode du ikke kan ta ut til. Hvis du bytter metode, kan du bli bedt om ekstra dokumentasjon. Les vilkårene for betalinger for detaljene som gjelder din konto. Hvorfor ble innskuddet mitt avvist? Avvisning skyldes ofte at kortet ikke tillater spilltransaksjoner, eller at beløpet overstiger en grense. Sjekk om banken din blokkerer slike betalinger, og prøv eventuelt en annen metode. Kontroller at opplysningene stemmer med navnet på kontoen. Er beløpet trukket uten at saldoen er oppdatert, kontakt kundestøtten med referansen. Hvordan sjekker jeg saldo og transaksjoner? Saldoen vises på kontooversikten, og transaksjonene ligger i en egen liste. Åpne listen og filtrer på dato hvis du leter etter en bestemt innbetaling. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, siden valutaveksling kan påvirke beløpet. Ved avvik, noter transaksjons-ID og ta kontakt med kundestøtten. Registrering Hva trenger jeg for å opprette konto? Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du har tilgang til. Bruk opplysninger som stemmer med banken, ellers kan uttak bli forsinket. Velg et sterkt passord og ikke gjenbruk det fra andre tjenester. Sjekk at du har lest vilkårene før du bekrefter registreringen. Kan jeg ha flere kontoer? Vanligvis er én konto per person regelen, og flere kontoer kan bli stengt. Hvis du har glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-posten for bekreftelse før du prøver på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto. Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen? Bekreftelseslenken kan havne i søppelmappen, så sjekk der først. Kopier lenken til nettleseren hvis knappen i e-posten ikke virker. Sjekk at du skrev e-postadressen riktig under registreringen. Bestiller du en ny lenke, bruk samme adresse som du oppga. Hva gjør jeg hvis brukernavnet er opptatt? Brukernavnet må være unikt, så prøv en variant med tall eller bokstaver. Sjekk at du ikke blander brukernavn og e-postadresse i innloggingsfeltet. Skriv ned brukernavnet du velger, slik at du husker det senere. Har du allerede en konto, bruk gjenoppretting i stedet for ny registrering. Må jeg oppgi mobilnummer? Mobilnummer brukes ofte til bekreftelse og sikkerhet, og kan være påkrevd i noen steg. Oppgi et nummer du har tilgang til, siden du kan få koder via SMS. Sjekk at landskoden er riktig før du sender skjemaet. Endrer du nummer senere, oppdater det i kontoinnstillingene med en gang. Hva skjer etter at jeg har registrert meg? Du blir vanligvis bedt om å bekrefte e-post og logge inn for første gang. Deretter kan du bli bedt om identitetsbekreftelse før innskudd eller uttak. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du setter inn penger. Les gjennom bonusvilkårene hvis du takker ja til et tilbud ved registrering.